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EN BREF

MYCONNECT, l'appli mobile et web vous offre la possibilité de consulter le solde de vos comptes bancaires, d’accéder à un ensemble de services à forte valeur ajoutée et bien d’autres avantages…

Vous pouvez souscrire à l’application en agence.

  • En renseignant le formulaire de souscription disponible sur le canal web

LES +

Facilitation du quotidien

  • disposez de votre banque en toute mobilité et sécurité 24/7 et ce même depuis l’étranger ;
  • disposez de divers canaux de connexion à vos comptes ;
  • gagnez du temps en évitant de vous déplacer en agence ;
  • bénéficiez de tarifs défiant toute concurrence.

Traitement instantané

  • les opérations sont traitées en temps réel.

Sécurité

  • confidentialité et sécurité des opérations grâce à un mot de passe personnalisable ;
  • unicité du terminal de connexion (impossible de se connecter à l’application à partir d’un autre Smartphone en cas de vol des identifiants).

Simplicité d’utilisation

  • solution simple d’utilisation, menu simple et ergonomique.

Les fonctionnalités disponibles, à la fois sur le web et sur le mobile, sont :

Les services de consultations

  • Consultation des comptes : comptes chèques, comptes sur livret, comptes en devises, historique de compte
  • Recherche opérations : recherche d’une opération sur historique de compte
  • Consultation des crédits : capital initial, capital restant dû, échéance, date de fin de prêt
  • Consultation des Comptes à Terme : montant du dépôt, date d’échéance, intérêts à terme…

Les services transactionnels

  • Virement de compte à compte (même bénéficiaires BGFIBank)
  • Virement vers tiers BGFIBank et confrères : avec possibilité de déclarer les bénéficiaires à distance

Les services administratifs

  • Téléchargement de RIB et de E-relevé
  • Commande de chéquier, avec possibilité de suivre l’état de sa commande
  • Gestion des bénéficiaires : création, suppression

Les services d’informations

  • Simulation de crédit (tant à la consommation qu’Immobilier)
  • Géo localisation des agences et DAB : information sur adresse précise, téléphones, horaires d’ouverture…
  • Réinitialisation de mot de passe
  • Foire aux questions (FAQ) disponible sur l’application

Et bien d’autres services à découvrir…

Cible :

L’application mobile MYCONNECT s’adresse à tous les clients Particuliers et Professionnels souhaitant gérer leurs comptes à distance. Elle offre :

  • Une autonomie et rapidité aux jeunes, souhaitant un accès immédiat à leurs comptes en toute liberté.
  • Une praticité et réactivité aux jeunes actifs, souhaitant consulter ou réaliser des transactions sans se déplacer en agence.
  • Une simplicité et sécurité aux actifs confirmés et matures, souhaitant consulter leurs comptes de manière sécurisée et autonome.

Plafonds des transactions :

Service après-vente :

En cas de difficultés, contactez notre Centre de Relations Client au 2030 ou +242 06 5100700 ou à l’adresse connect.sav@socgen.com

Bon à savoir :

Les 8 règles d’or

(1) Toujours mettre à jour le numéro de téléphone auprès de votre gestionnaire de compte en cas de changement,

(2) L’acception des conditions générales d’utilisation sur l’application vaut contrat de souscription

(3) Un abonnement n’est effectif qu’après activation de l’application (étape 7 du guide de 1ère connexion), possible de redemander le code qui permet l’activation via l’option « renvoyer le code » en cas de retard de réception du SMS (le code n’a une durée de validité que de 2 min),

(4) L’accès aux fonctionnalités transactionnelles est libre à tout client ayant souscrit, celle-ci est facturée suivant la grille en vigueur (voir plaquette tarifaire)

(5) Avant de se connecter sur l’appli, s’assurer que l’un de ces navigateurs (Chrome, Mozilla, Opéra, Edge, Explorer 11) soit installé et paramétré par défaut dans votre terminal(smartphone),

(6) En cas de non réception du SMS avec le mot de passe à la souscription, sollicitez la régénération du mot de passe auprès de votre gestionnaire ou e contactant notre Centre de Relation Client (2030/+242065100700),

(7) Après avoir réussi la première connexion, vous pouvez utiliser la fonction « mot de passe oublié » figurant sur l’appli pour réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli,

(8) En cas de blocage de mot passe suite à 3 tentatives erronées, l’accès se débloque automatiquement au bout de 10 min,

Les critères du Mot de passe :

Toute modification de MDP doit respecter les règles de gestion suivantes

  • Au moins 8 chiffres.
  • Pas plus de 2 chiffres consécutifs identiques (ex : 12344456 => incorrect car trois 4 consécutifs).
  • Pas de suites triviales (…1234…, …9876…).
  • Pas plus de 2 chiffres répétitifs (ex: 19319319 => incorrect car trois fois 9, 55469752 => incorrect car trois fois 5).
  • Pas de mot de passe déjà utilisé sur Bank Up par le client parmi ses 10 derniers mots de passes.